Prévenir le risque client

 

Les comptes clients constituent une part importante de la richesse de l’entreprise. Cependant, les sommes en jeu restent virtuelles tant qu’elles n’ont pas été encaissées. Ainsi, la mise en oeuvre des différentes techniques de prévention du risque clients est essentielle pour préserver l’entreprise.

 

Pour qui ?

• Directeurs administratifs et financiers, Contrôleurs de gestion, Comptables d’entreprise, Collaborateurs de l’Administration des Ventes, Chargés de relance clients

 

Objectifs pédagogiques

• Savoir identifier les facteurs de risque d’un client.

• Comprendre les principaux agrégats et ratios financiers.

• Élaborer un diagnostic financier simple.

 

Les+ de cette formation

+ Une formation alternant exposés, exercices pratiques et exemples concrets.

+ L’appropriation des différents concepts et méthodes abordés est ainsi favorisée.

 

Durée: 2 jours

 

Programme

• Rappel des notions de base de l’analyse crédit

- Les différentes formes de sociétés

- Le bilan, le compte de résultat, l’annexe

 

• Les techniques de prévention du risque clients

- La gestion de l’information (interne et externe)

- Les méthodes de diagnostic du risque

- La fixation d’une limite de crédit

- La surveillance des encours et la révision des limites de crédit

- Les techniques de couverture des risques

 

• La prévention par l’approche financière

- L’interprétation des principaux agrégats financiers :

Fonds de roulement, BFR, Trésorerie

- L’interprétation des soldes intermédiaires de gestion :

Valeur ajoutée, EBE, RCAI, CAF

- Les principaux ratios et leurs significations

- L’analyse sectorielle et temporelle

 

• Jeux de rôle en Credit management

- Les règles du jeu

- Les évènements à analyser

- Les prises de décision

- Les conséquences sur le chiffre d’affaires et sur la marge

 

• Les outils de pilotage du risque clients

- Les indicateurs critiques

- La mise en place et la diffusion de tableaux de bord