Adopter les postures et attitudes pour augmenter son efficacité

 

Bien préparer son audit d'un point de vue méthodologique est une condition sine qua none de réussite. Mais pour augmenter davantage son efficacité il faut aussi adopter un savoir-être qui aidera et facilitera la coopération des différents acteurs dans cette mission. L'objectif de l'audit interne étant de faire progresser l'entreprise. Ce n'est qu'en adoptant une posture gagnant-gagnant que cet objectif sera atteint.

 

Pour qui ?

• Auditeur interne ayant déjà une expérience dans l'audit ou ayant déjà acquis les enseignements de la pratique de l'audit interne.

• Cette formation ne s'adresse pas aux personnes en charge des audits qualité, sécurité et environnement.

 

Les+ de cette formation

+ Pédagogie participative qui permet à chacun de progresser.

+  Mise en situations des participants à partir d'études de cas.

+ Utilisation du caméscope permettant des débriefings et conseils apportés par le consultant-formateur.

+ Exercices et autodiagnostics pour mieux se connaître.  

 

Objectifs pédagogiques

• Adopter les postures facilitantes pour la réalisation de l'audit interne.

• Faire coopérer les acteurs de l'entreprise.

 

Compétences acquises

Cette formation pratique à l'audit interne met l'accent sur le savoir-être.

 

Durée: 2 jours

 

Programme

• Les deux dimensions de l'audit interne

- Savoir-faire :

la méthode d'audit et ses différentes phases ;

les outils associés ;

les conditions de réussite.

- Savoir être :

l'importance du relationnel dans la conduite de l'audit interne ;

les objectifs attendus de la séquence de l'audit : les entretiens.

 

• Les comportements facilitants

- Ne pas se positionner en inquisiteur.

- Ne pas être en situation de compassion.

- Ne pas faire d'interprétation.

- Rechercher des éléments factuels.

- Développer son écoute active.

 

• Utiliser des techniques empruntées à la PNL ou à l'analyse transactionnelle

- Établir la relation avec succès.

- Entrer en contact avec justesse.

- Écouter le rythme de la communication.

- Entretenir la communication par "la synchronisation non verbale".

- Entrer dans le monde de l'autre grâce au " V.A.K.O.".

- Communiquer en harmonie par "la synchronisation verbale".

"Les états du moi".

- Savoir repérer les différentes manières d'exprimer sa personnalité.

- Choisir celles qui sont adaptées à la situation.

- Valoriser ses interlocuteurs de façon adaptée.

- Identifier les sentiments efficaces.

- Gérer les émotions, sources de tensions ou de conflits.

 

• Mettre en œuvre ces techniques pendant l'audit interne

- S'entraîner à reconnaître les paramètres propres à ses interlocuteurs.

- S'adapter à ses interlocuteurs pour plus d'efficacité.

 

• Les conflits

- Reconnaître ce qui déclenche les différents types de relations négatives.

- Elaborer des solutions pour éviter ou sortir des petits conflits.